Všeobecné obchodní podmínky e-shopu ZCSTRAKOVO.CZ

uzavřené ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zejména zákona č. 374/2022 Sb. (dále jen „občanský zákoník“)

1. ÚVODNÍ UJEDNÁNÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikající právnické osoby Zahradní centrum „Strakovo“ s.r.o., IČ: 292 91 097, se sídlem Bystřice nad Pernštejnem, Zahradní 459, PSČ 593 01, spisová značka 71550 C, Krajský soud v Brně, e-mail: e-shop@zcstrakovo.cz, bankovní účet č. 2817441379/0800, vedený u České spořitelny, a.s. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy o dodání zboží, která je uzavřená distančním způsobem (dále jen „smlouva“) mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti za účelem podnikání nebo jako právnická osoba (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://www.zcstrakovo.cz (dále jen „e-shop“).

1.2. Podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba je povinna při tvorbě objednávky do objednávkového formuláře vždy uvést obchodní firmu a adresu sídla společnosti, popř. jméno a místo podnikání fyzické osoby, identifikační číslo, případně daňové identifikační číslo u plátce DPH (zadává se do poznámky v posledním kroku objednávky, před jejím odesláním). Pokud tyto údaje nejsou uvedeny, je objednávka zpracovávaná jako objednávka, kde je kupující spotřebitel.

1.3. Při tvorbě objednávky je nutné vždy zadat kromě výše uvedených údajů také telefon, emailové spojení, vybrat zboží, množství, či případně požadovaný termín dodání. Před odesláním objednávkového formuláře je nutné souhlasit s obchodními podmínkami prodávajícího. Jakékoli změny nebo doplňky objednávky ze strany kupujícího jsou závazné pro prodávajícího po jejich písemném schválení prodávajícím. Jestliže termín dodání objednaného zboží požadovaný kupujícím nebude z technických důvodů realizovatelný, může prodávající přijmout objednávku s odchylkou spočívající v jiném termínu dodání zboží. Kupující je oprávněn tuto odchylku v termínu dodání zboží odmítnout, a to bez zbytečného odkladu. V případě, že bude kupující v prodlení s úhradou jakýchkoliv plateb prodávajícímu, není prodávající povinen dodat objednané zboží, a to i za podmínky, že se bude jednat o dluh za jinou, předcházející objednávku. Záměr nedodat zboží z důvodu prodlení kupujícího s úhradami jakýchkoliv plateb je prodávající povinen oznámit kupujícímu.

1.4. Smluvní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a u kupujícího spotřebitele též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat individuálně ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Prodávající upozorňuje kupujícího, že zboží charakteru živých rostlin a řezaných květin je zbožím, které podléhá rychlé zkáze, popřípadě zbožím s krátkou dobou spotřeby či životnosti ve smyslu ustanovení § 1837 občanského zákoníku. Kupující spotřebitel proto nemůže od smlouvy o dodání takového zboží odstoupit bez udání důvodu podle čl. 7. těchto obchodních podmínek. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle čl. 9. těchto obchodních podmínek. Kupující je povinen takovou zásilku vždy dle pokynů příslušného dopravce převzít při prvním pokusu o doručení. Poruší-li tuto povinnost, má prodávající právo na náhradu nákladů a škody, která mu tím vznikla, podle čl. 6.5. a 6.12. těchto obchodních podmínek.

1.6. Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1.7. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se výslovně vztahují pouze ke kupujícímu jako spotřebiteli, se nepoužijí na smlouvy uzavřené s podnikající fyzickou osobou a právnickou osobou.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Informace o zboží, včetně uvedení jeho popisu, cen jednotlivého zboží, dostupnosti a návodu na pěstování jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu na internetové adrese https://www.zcstrakovo.cz.

2.2. Nabízené zboží a informace o zboží uvedené na e-shopu platí pro objednávky provedené na e-shopu. Nabídka uvedená na e-shopu platí také pro osobní nákup v sídle Zahradní centrum „Strakovo“ s.r.o. na adrese Zahradní 291, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem.

2.3. Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu je výlučně informačního charakteru a prodávající není povinen kupní smlouvu týkající se tohoto zboží uzavřít. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou uváděny v e-shopu a jsou konečné včetně všech daní a souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů a poplatků souvisejících s dodáním zboží na adresu zvolenou kupujícím. Je-li poskytována sleva z ceny zboží, je u informace o slevě uvedena rovněž informace o nejnižší ceně zboží, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

2.5. Na e-shopu a při tvorbě objednávky jsou uvedeny také informace o nákladech spojených s dodáním zboží, tj. cena za dopravu, balné a dobírku, a to na stránce „Doprava, platba a balné“ na adrese https://www.zcstrakovo.cz/doprava-a-platba/ a vždy také v košíku před odesláním objednávky. Uvedené informace o nákladech a poplatcích spojených s dodáním zboží platí pro doručování zboží na území České republiky a Slovenské republiky.

2.6. Nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak, případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Kupující může provést objednávku zboží následujícím způsobem:

  • prostřednictvím uživatelského účtu, a to za předpokladu předchozí registrace v e-shopu,
  • vyplněním objednávkového formuláře bez užití registrace.

3.2. Při vyplňování objednávky kupující uvede vybrané zboží, počet kusů, způsob úhrady a způsob doručení. Pokud je prováděna objednávka bez registrace/přihlášení k uživatelskému účtu, je kupující povinen v objednávce uvést své kontaktní údaje v takovém rozsahu, aby mohlo být zboží prodávajícím řádně dodáno.

3.3. Kupující bere na vědomí, že fotografie obsažené na internetových stránkách prodávajícího jsou pouze informativní. Na fotografiích jsou zobrazeny rostliny, které jsou pěstovány za optimálních podmínek (tj. potřebná zálivka, světlo, substrát, klimatické podmínky, aj.). Prodejní velikost se může lišit, vzhledem k vegetačnímu období a pěstitelským úkonům na rostlině (např. jarní řez, dormance rostlin, období vegetačního klidu…). Základním znakem je průměr přepravního kontejneru či jiný měrný údaj.

3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“. Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky se zavazuje k zaplacení kupní ceny.Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím brány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Odeslanou objednávkou kupující projevuje vážnou vůli uzavřít kupní smlouvu.

3.5. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při tvorbě objednávky zadal. Kupní smlouva je uzavřena, jakmile je potvrzení objednávky doručeno na e-mailovou adresu uvedenou ze strany kupujícího. Potvrzení je doručeno okamžikem, kdy je dostupné v e-mailové schránce kupujícího.

3.6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku, případně jej na telefonním čísle uvedeném v objednávce kontaktuje. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena, jakmile je potvrzení kupujícího o přijetí této nabídky doručeno prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.

3.7. Všechny objednávky přijaté a akceptované prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Zrušení objednávky je možné provést e-mailem.

3.8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího, a to ve vztahu uvedení ceny zboží v e-shopu, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně nesprávnou cenu. Prodávající poté informuje kupujícího bez zbytečného odkladu o chybě a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Ta se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena, jakmile je potvrzení o přijetí kupujícím doručeno na e-mailovou adresu prodávajícího.

3.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky emailem. Tuto žádost o dodatečné potvrzení objednávky však nelze považovat za samotné potvrzení objednávky.

3.10. Veškeré náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí kupující sám, tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu, tzv. „můj účet“, ze kterého smí provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace. V případě, že to webové rozhraní umožní, bude moci kupující zadávat objednávku zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

4.2. Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

4.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen zákaznickým jménem tzv. loginem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu osobami odlišnými od prodávajícího.

4.4. Kupující nesmí umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

4.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet kupujícího, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, tedy pokud po dobu více než 24 měsíců nebude z daného uživatelského účtu provedena žádná objednávka.

4.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet výjimečně nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Pokud by tyto skutečnosti znamenaly podstatné omezení v užívání uživatelského účtu, musí o nich být kupující vhodným způsobem informován.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Kupní cena je splatná nejpozději při převzetí zboží, vyjma bezhotovostního převodu, kdy je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy. Závazek kupujícího zaplatit kupní cenu v případě bezhotovostního převodu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách či na předpisu obdrženém ze strany prodávajícího.

5.2. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu vyjma požadavku úhrady kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu v případě, kdy nebude ze strany kupujícího dodatečně potvrzena objednávka (ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije). Dobrovolná úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou. U objednávek nad 3000,- Kč není prodávajícím umožněno platit až při převzetí zboží, tyto objednávky je nutné hradit vždy předem.

5.3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy může kupující uhradit:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2817441379/0800, vedený u Česká spořitelna, a.s.;
  • bezhotovostně platební bránou Comgate;
  • v hotovosti, tj. dobírkou při předání zboží (pokud celková cena objednávky nepřesahuje 3000 Kč);
  • platbou platební kartou při převzetí zboží, kdy platbu přebírá zvolený dopravce (pokud celková cena objednávky nepřesahuje 3000 Kč).

5.4. Jako variabilní symbol při bezhotovostní platbě předem je kupující povinen uvést číslo objednávky obsažené v potvrzujícím emailu prodávajícího. Zboží lze také po předchozí dohodě a potvrzení ze strany prodávajícího odebrat osobně přímo v prodejně prodávajícího na adrese: Zahradní centrum „Strakovo“ s.r.o., Zahradní 291, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem.

5.5. V případě prodlení se zaplacením kupní ceny v případě kupujícího fyzické osoby podnikající nebo kupujícího právnické osoby je prodávající oprávněn vedle zákonného úroku z prodlení požadovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % denně za každý den prodlení s úhradou kupní ceny ze strany kupujícího. Smluvní pokuta není paušalizací náhrady škody. Toto ujednání se nepoužije vůči kupujícímu spotřebiteli.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží je kupujícímu dodáno:

  • na adresu určenou kupujícím v objednávce prostřednictvím přepravní společnosti Fofr, PPL, a to na území České republiky a Slovenské republiky;
  • osobním odběrem v prodejně prodávajícího;
  • jiným způsobem, na kterém se strany písemně dohodnou.

6.2. Volba způsobu dodání se provádí při objednávání zboží (v objednávce).

6.3. Aktuální ceny dopravy, balného, případných příplatků (např. za váhu substrátů a hnojiv) a dobírky jsou uvedeny na stránce „Doprava, platba a balné“ na adrese https://www.zcstrakovo.cz/doprava-a-platba/ a jsou kupujícímu vždy zobrazeny v košíku před odesláním objednávky. Dobírkou lze hradit objednávky, jejichž celková cena nepřesahuje 3000 Kč.

6.4. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.5. Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit skutečné a účelně vynaložené náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení, a nahradit prodávajícímu škodu, která mu prokazatelně vznikla v důsledku povahy zboží podléhajícího rychlé zkáze (zejména znehodnocení živých rostlin).

6.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a také prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí či nesprávném zacházení se zásilkou, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě jejího poškození prodávající doporučuje sepsat s dopravcem reklamační protokol. O této skutečnosti je kupující povinen prodávajícího informovat postupem zde uvedeným pro reklamaci zboží. Kupující je povinen po převzetí zásilku okamžitě otevřít a rostliny zalít v případě, že během přepravy došlo k vysušení substrátu v kontejneru a rostliny mohly být povadlé způsobené delší dobou přepravy. Pokud se dodané rostliny, a to přes prodávajícím doporučenou péči neujaly, prodávající doporučuje, aby kupující bezodkladně vyplnil reklamační formulář na odkazu https://www.zcstrakovo.cz/reklamace/. Práva kupujícího z vadného plnění dle čl. 9. tím nejsou dotčena.

6.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího nejpozději do 14 dnů od expedice zásilky.

6.8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl a mohl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou nebo obchodními podmínkami tak neučinil, vznikne-li tím prodávajícímu škoda, je kupující povinen ji na výzvu prodávajícího nahradit.

6.9. Odeslání objednaného zboží kupujícímu se provádí vždy dle aktuálních klimatických podmínek v době objednávky odpovídající možnostem bezpečné přepravy a následné výsadby objednaných rostlin. Z těchto důvodů je možné zasílat / dodávat zboží – živé rostliny, přesto že jsou uvedeny jako dostupné na e-shopu a lze je objednat, pouze v určitou dobu v roce. Zboží je pak dodáno v nejbližším možném a vhodném termínu, jak je uvedeno v čl. 6.10. těchto obchodních podmínek.

6.10. Zasílání objednaných rostlin probíhá každoročně od 01.03. do 30.11., tj. vždy s ohledem na aktuální počasí. Zasílání rostlin v zimních měsících je velmi rizikové, a to s ohledem na nemožnost určení přezimování zboží bez případných následků. Navíc je po doručení kupujícímu sazenice zmrzlá a je tak vystavena teplotním šokům (pokojové teplotě) a výsadba na zahradu z důvodu zamrzlé půdy není možná. Smluvní strany proto sjednávají, že doba dodání zboží se odvíjí od klimatických podmínek a vegetačního období jednotlivých druhů rostlin, konkrétní termín expedice prodávající kupujícímu oznámí, jakmile mu bude znám (příklad: objednávka z ledna obsahující mimo jiné i teplotně choulostivé rostliny bude expedována až v průběhu dubna, kdy je možné již zasílat i toto zboží). Kupující není oprávněn jednostranně určit čas dodání. Nebude-li zboží expedováno ani do 6 měsíců od uzavření smlouvy, je kterákoli ze stran oprávněna od smlouvy ohledně nedodaného zboží odstoupit, přičemž již uhrazené platby za nedodané zboží prodávající vrátí do 14 dnů od odstoupení.

6.11. Prodávající si vyhrazuje právo od smlouvy kdykoliv zcela nebo zčásti odstoupit, pokud rostliny nejsou ve stavu vhodném k prodeji konečnému spotřebiteli, nebo pokud z důvodu zásahu vyšší moci není možné rostliny dodat. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu již uhrazené platby za nedodané zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

6.12. Nejpozději v okamžik vyskladnění a následné expedice se prodávající zavazuje informovat kupujícího o tomto termínu, a to prostřednictvím emailu uvedeného kupujícím v objednávce. Stornovat objednávku je možné kdykoliv před tím, než je zboží vychystané či odeslané, avšak pouze po dohodě s prodávajícím, a to pouze v případě, že nedošlo k plnění dle smlouvy. V opačném případě je kupující povinen uhradit skutečné, prokazatelné a účelně vynaložené náklady prodávajícího, které s vyřizováním jeho objednávky již vznikly (zejména náklady na vychystání, balné, dopravné a znehodnocení živých rostlin). Jde-li o kupujícího podnikatele (fyzickou osobu podnikající nebo právnickou osobu), činí náhrada těchto nákladů vždy nejméně 1.000, – Kč bez DPH. Storno objednávky musí být doručeno na emailovou adresu prodávajícího před vychystáním zboží, rostlin, stromů, aj.

6.13. V případě, že prodávajícímu vznikne škoda způsobená pozdním stornováním objednávky ze strany kupujícího podnikatele, má prodávající nárok mimo jiné na úhradu smluvní pokuty ve výši 350 Kč a dalších prokazatelných a účelně vynaložených vzniklých nákladů dle čl. 6.5 těchto obchodních podmínek. Vůči kupujícímu spotřebiteli se smluvní pokuta neuplatní, prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů a vzniklé škody.

6.14. Dodání zboží s ohledem na specifika zboží je upraveno takto:

  • Objedná-li kupující současně jak rostliny, z nichž některé je možné zaslat dříve, a současně choulostivější rostliny, které je možné zaslat později, bude zásilka kupujícímu odeslána až později.
  • Objednané cibuloviny, růže, keře, trvalky, ovocné dřeviny, popínavé rostliny, jehličnany a rostliny na živé ploty jsou zasílány kupujícímu nejdříve od března.
  • Objednávky semínkových směsí a semen jsou zasílány dle doby dodání u produktu v samostatné zásilce.
  • Objednané rostliny pro vnitřní užití (tzv. pokojové rostliny) jsou zasílány kupujícímu celoročně, pokud to klimatické podmínky dovolí (přesný termín dodání tohoto zboží závisí na aktuálních klimatických podmínkách – rostliny náchylné k nízkým teplotám lze zasílat až v odpovídající době).

6.15. O odeslání zásilky informuje prodávající kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Od smlouvy uzavřené s prodávajícím má kupující, který je spotřebitel právo odstoupit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

7.2. Pro platné odstoupení od smlouvy musí kupující spotřebitel o tomto odstoupení informovat prodávajícího, a to buď písemně dopisem zaslaným na adresu Bystřice nad Pernštejnem, Zahradní 459, PSČ 593 01 nebo e-mailem zaslaným na adresu e-shop@zcstrakovo.cz. K odstoupení od smlouvy může kupující využít online formulář prodávajícího dostupný na adrese https://www.zcstrakovo.cz/odstoupeni-od-kupni-smlouvy/, případně vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb. K dodržení lhůty postačí, když dopis, e-mail či formulář kupující odešle poslední den lhůty podle tohoto článku. Prodávající potvrdí kupujícímu spotřebiteli přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu v textové podobě.

7.3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, musí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, vrátit zboží prodávajícímu. Zboží může kupující – spotřebitel osobně předat anebo zaslat na adresu Bystřice nad Pernštejnem, Zahradní 291, PSČ 593 01. V případě odstoupení od smlouvy nese kupující náklady spojené s vrácením zboží.

7.4. V případě odstoupení od smlouvy budou kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vráceny všechny peněžní prostředky, které prodávající od kupujícího na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým je přijal, případně bankovním převodem na účet, který kupující prodávajícímu sdělí. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží zpět, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal. V případě vrácení zboží odpovídá kupující pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.5. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující spotřebitel mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno či upraveno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby (zejména živých rostlin, sazenic a řezaných květin), jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

7.6. Pokud prodávající kupujícímu současně se zbožím poskytne dárek, je tato darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti. Dárek je kupující povinen vrátit spolu se zbožím prodávajícímu.

7.7. Tento článek se nevztahuje na odstoupení podnikající fyzické osoby a právnické osoby. Odstoupení těchto osob se řídí § 2001 a násl. občanského zákoníku.

8. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

8.1. Kupující bere na vědomí, že ihned po obdržení zásilky musí být rostliny vyjmuty z balíku a ošetřeny v souladu s pokyny uvedenými v návodu na pěstování, který je vždy uveden na internetových stránkách u každé rostliny.

8.2. Kupující bere na vědomí, že dopravou mohou být rostliny pomačkány. Veškeré rostliny, které v průběhu roku mění svou podobu, tj. křoviny, květiny, růže, trvalky apod. nelze posuzovat podle aktuálně obdrženého vzhledu. I když jsou bez listů, či zastřižené v souladu s podzimní či jarní údržbou, znamená to pouze, že se nacházejí v době vegetačního klidu. Kořeny jsou ale vždy vyvinuty, což je podmínkou dalšího růstu rostliny.

8.3. Kupující bere na vědomí, že o živé rostliny je nutné se náležitě a v souladu s pokyny uvedenými na e-shopu u každé jednotlivé rostliny starat a pěstovat je.

8.4. Kupující bere na vědomí, že nedodržení zde uvedených povinností, zejména nedodržení zásad nakládání s živými rostlinami a nedodržení zásad výsadby a následné péče o živé rostliny a jejich pěstování, může být důvodem pro zamítnutí reklamace, neboť vada způsobená takovým jednáním kupujícího není vadou, za kterou prodávající odpovídá.

9. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem,
  • je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, jinak k účelu obvyklému,
  • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu na pěstování dostupným na adrese www.zcstrakovo.cz,
  • množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti (s přihlédnutím k povaze živých rostlin a jejich vegetačnímu cyklu), odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, a
  • zboží odpovídá požadavkům právních předpisů.

9.2. Prodávající neodpovídá zejména za tyto vady (za vadu se nepovažuje / právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží):

  • vadu, kterou kupující sám způsobil (např. oddalováním převzetí zásilky s živými rostlinami, nedodržením pravidel pro nakládání s živými rostlinami, nedodržením pravidel výsadby, péče a pěstování živých rostlin, nevhodnou volbou místa výsadby a doby pěstování rostlin v rozporu s doporučeními prodávajícího, nesprávným užíváním apod.),
  • u zboží prodávaného za nižší cenu vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, byl-li na ni kupující před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a výslovně s ní souhlasil,
  • opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním a projevy vyplývající z povahy zboží, tj. zejména přirozeně kratší životnost rostlin (například, nikoliv však výlučně, u jednoletých rostlin) a přirozené sezónní změny vzhledu rostlin, které nelze považovat za vadu, a
  • vadu způsobenou po přechodu nebezpečí škody na zboží vnější událostí či vyšší mocí (např. déle trvající nepříznivé počasí, mráz, sucho, škůdci apod.).

9.3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Podléhá-li zboží rychlé zkáze nebo má-li kratší dobu životnosti či použitelnosti danou svou povahou nebo vyznačenou na obalu (zejména živé rostliny, sazenice, řezané květiny, osivo), může kupující vadu vytknout jen v době odpovídající této povaze zboží, resp. do konce vyznačené doby použitelnosti. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit; u kupujícího spotřebitele nemá pozdější vytknutí vady vliv na jeho práva, prodlení však může vést k prohloubení vady a znehodnocení zboží, za které prodávající neodpovídá.

9.4. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Kupující bere na vědomí, že u živých rostlin tato domněnka zpravidla nedopadá na vady vzniklé v důsledku následné péče, výsadby, klimatických vlivů, škůdců či přirozeného vývoje rostliny po převzetí. Existenci vady při převzetí v takovém případě posoudí prodávající, případně odborné posouzení. Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající smluvní záruku za jakost v rozsahu a za podmínek uvedených v reklamačním řádu (u rozmnožovacího materiálu v návaznosti na § 21 zákona č. 219/2003 Sb., o oběhu osiva a sadby).

9.5. Pro řádný průběh reklamace živých rostlin prodávající doporučuje kupujícímu vadu vyfotografovat a zaslat fotografie současně s reklamací a dále nemanipulovat s rostlinou do obdržení pokynů ze strany prodávajícího. Tento postup usnadní to posouzení reklamace a její rychlé vyřízení.

9.6. Kupující může zboží reklamovat formulářem dostupným na adrese https://www.zcstrakovo.cz/reklamace/, e-mailem na adrese reklamace@zcstrakovo.cz, písemně či osobně v prodejně prodávajícího. Kupující uvede své kontaktní údaje a prokáže koupi zboží, zejména dokladem o koupi nebo jiným vhodným způsobem. Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího pro podání informace o vyřízení.

9.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady (výměnu), nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. To prodávající posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a na to, zda lze vadu odstranit druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. U živých rostlin je oprava zpravidla z povahy věci vyloučena; přiměřeným způsobem odstranění vady je zpravidla dodání nové rostliny.

9.8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

  • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže,
  • se vada projeví opakovaně,
  • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
  • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží zpět nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal. Namísto slevy či vrácení peněz lze po dohodě s kupujícím poskytnout slevový voucher na příští nákup. Kupujícímu spotřebiteli nesmí být voucher vnucen jako jediný způsob vyřízení.

9.9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se prodávající s kupujícím výslovně na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

9.10. Prodávající informuje kupujícího o výsledku reklamace prostřednictvím e-mailu uvedeného v reklamačním formuláři, případně jinou vhodnou formou, a vydá kupujícímu spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9.11. Je-li reklamace oprávněná, náleží kupujícímu též náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění reklamace. Neuplatní-li kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne opožděné uplatnění.

9.12. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 b občanského zákoníku a u kupujících spotřebitelů příslušnými ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele. Podrobný postup upravuje reklamační řád prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek, přičemž je-li úprava reklamačního řádu pro kupujícího spotřebitele příznivější, použije se přednostně.

10. OSOBNÍ ÚDAJE A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2. Osobní údaje kupujícího (zejména jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů IČ a DIČ, údaje o objednávkách a platbách) prodávající zpracovává především pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu, vyřizování reklamací a plnění právních povinností, a to zejména účetních a daňových. K těmto účelům není třeba souhlasu kupujícího. Pro zasílání obchodních sdělení zpracovává prodávající e-mailovou adresu kupujícího na základě oprávněného zájmu, případně na základě souhlasu, přičemž zasílání lze kdykoli bezplatně odmítnout.

10.3. Osobní údaje jsou předávány pouze dopravcům za účelem doručení zboží, poskytovateli platební brány, účetní společnosti a poskytovatelům IT a hostingových služeb, a to v nezbytném rozsahu. Osobní údaje jsou uchovávány jen po dobu nezbytnou: údaje o smlouvě po dobu trvání promlčecích lhůt, účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let).

10.4. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na stránkách https://www.zcstrakovo.cz.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A DOZOR

11.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, na adrese Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, adresa internetových stránek: www.coi.gov.cz (adr.coi.cz).

11.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor v oblasti rozmnožovacího materiálu rostlin vykonává Ústřední kontrolní a zkušební ústav zemědělský.

12. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO KUPUJÍCÍ – PODNIKATELE

12.1. Tento článek se použije výhradně na kupující, kteří nejsou spotřebiteli, tzn. podnikající fyzické osoby a právnické osoby. Ustanovení tohoto článku mají pro tyto kupující přednost před ostatními ustanoveními těchto obchodních podmínek.

12.2. Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout ihned při jeho převzetí. Zjevné vady (včetně poškození zásilky, mechanického poškození rostlin, nesprávného množství či druhu) je kupující podnikatel povinen vytknout prodávajícímu nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží, jinak jeho práva z těchto vad zanikají. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zboží. Ustanovení § 2161 odst. 5 občanského zákoníku se nepoužije. Existenci vady v době převzetí prokazuje vždy kupující podnikatel.

12.3. O způsobu vyřízení oprávněné reklamace kupujícího podnikatele (oprava, výměna, přiměřená sleva) rozhoduje prodávající. Kupující podnikatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze v případě podstatného porušení smlouvy. Náhrada nákladů spojených s uplatněním reklamace se kupujícímu podnikateli neposkytuje. Smluvní záruka za jakost dle reklamačního řádu se na kupující podnikatele nevztahuje, není-li písemně ujednáno jinak.

12.4. Celková povinnost prodávajícího k náhradě škody vzniklé kupujícímu podnikateli v souvislosti se smlouvou je omezena do výše kupní ceny zboží dle dotčené objednávky. Ušlý zisk a nepřímé či následné škody se nehradí. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

12.5. Vedle úroku z prodlení a smluvních pokut dle čl. 5.5., 6.12. a 6.13. těchto obchodních podmínek platí, že zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody v plné výši vedle smluvní pokuty.

12.6. Ustanovení § 557, § 1799 a § 1800 občanského zákoníku se na smlouvy s kupujícím podnikatelem nepoužijí. Kupující podnikatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností.

12.7. Pro spory s kupujícím podnikatelem se v souladu s § 89a občanského soudního řádu sjednává místní příslušnost soudu, v jehož obvodu se nachází sídlo prodávajícího.

13. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

13.1. Pokud je v těchto obchodních podmínkách nebo ve smlouvě stanovena povinnost druhou stranu informovat, upozornit, vyzvat, něco jí oznámit či jinak sdělit, jsou strany povinny takto učinit prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu druhé strany uvedenou ve smlouvě, případně též poštovní zásilkou či prostřednictvím telefonu, pokud se strany nedohodnou jinak.

13.2. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Volbou práva není kupující spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu tohoto státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

13.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

13.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky. Toto znění obdrží kupující spolu s potvrzením objednávky v textové podobě umožňující archivaci.

13.5. Dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/2031 o ochranných opatřeních proti škodlivým organismům rostlin, čl. 45, 55, 65, 81 platného od 14.12.2019 zobrazujeme odkaz: https://ukzuz.gov.cz/public/portal/ukzuz/, kde najdete kompletní potřebné informace vztahující se na dovoz a vývoz rostlin v rámci EU.

13.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18.8.2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 27.03.2024. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je reklamační řád prodávajícího.

Důležité odkazy: